Pengembalian

Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian  dana dalam hal :

1. Pesanan yang tidak diterima lebih dari 15 hari sejak pembayaran diterima oleh Tokokibif.
2. Produk yang diterima dalam keadaan rusak, kadaluarsa, tidak sesuai dengan spesifikasi pesaanan dalam hal produk berbeda (salah produk), kurang dari jumlah pesanan harus dikembalikan pada saat pengiriman oleh kurir.
3. Permohonan Refund selain dengan alasan  yang disebutkan dalam poin 1 & 2 diatas, tidak dapat diproses.

Cara mengajukan Refund :

1. Menghubungi Customer Service Tokokibif : customer.service@tokokibif.com dan mengajukan Refund
2. Refund yang menggunakan pembayaran kartu kredit dan Go Pay akan dikembalikan ke saldo kartu kredit dan Go Pay
3. Refund yang menggunakan pembayaran Bank transfer (VA) akan dikembalikan ke rekening bank pembeli
4. Jangka waktu pengembalian dana adalah 7 hari kerja dari informasi Nama dan nomor rekening Bank yang diterima oleh Tokokibif